• Hvor mye koster levering og hvor lang tid tar det?
• Internasjonale og kanaløyordener
• Priser og moms utenfor Storbritannia
• Hva skjer hvis noen av varene mine er utsolgt?
• Kan bestillingen min leveres neste dag?
• Kan bestillingen min leveres til utlandet?
• Hvordan endrer jeg leveringsadressen min?
• Refusjoner
• Hvordan betaler jeg for bestillingen min?
• Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min når den er plassert?
• Hva skjer hvis jeg ikke mottar bestillingen min innen tidsrammen?
• Vanlige spørsmål om CollectPlus

Hvor mye koster levering og hvor lang tid tar det?

Internasjonale og kanaløyordener

Vi kan ta imot bestillinger over telefon, så vennligst ring vårt kundeserviceteam mellom mandag-fredag ​​kl. 08.30-17.00 på 01535 251900 som vil være i stand til å håndtere forespørselen din

Priser og moms utenfor Storbritannia

Hvis du bestiller produkter fra nettstedet vårt for levering utenfor Storbritannia, kan de være underlagt importavgifter og avgifter som pålegges når leveringen når den angitte destinasjonen. Du vil være ansvarlig for betaling av slike importavgifter og avgifter. Vær oppmerksom på at vi ikke har kontroll over disse kostnadene og kan ikke forutsi beløpet. Vennligst kontakt ditt lokale tollkontor for mer informasjon før du legger inn bestillingen.

For alle europeiske bestillinger vil Brook Taverner fjerne UK MVA ved kilden, men alle andre lokale kostnader og avgifter vil bli belastet lokalt.

Ingen av de betydelige ekstra administrasjonskostnadene for utenlandsordrer blir veltet over på kundene.

Vær også oppmerksom på at du må overholde alle gjeldende lover og forskrifter i landet produktene er bestemt til. Vi vil ikke være ansvarlige for eventuelle brudd fra deg på slike lover.

Hva skjer hvis noen av varene mine er utsolgt

Leveringskostnadene gjelder for en komplett bestilling og er uavhengig av antall bestilte varer. Du vil kun bli belastet én gang for levering, og du vil ikke bli belastet ekstra leveringskostnader for varer som sendes separat på grunn av lagerproblemer.

Vær oppmerksom på at hvis deler av bestillingen din er utsolgt, vil vi som standard vente til alle varene er på lager før vi sender bestillingen din. Hvis du vil at vi skal sende bestillingen din som separate varer, vennligst fortsett med bestillingen din og kontakt kundeservice gratis på 0800 915 0500

Kan bestillingen min leveres neste dag

UK Bestillinger neste dag må legges inn før kl. 12.00 dagen før den påkrevde leveringsdatoen.(Med forbehold om å bestå sikkerhetskontrollene våre, noe som kan forsinke forsendelsen). Disse blir garantert levert med UK Mail neste virkedag. Disse vil kreve signatur ved mottak. Merk: Levering er kun mandag til fredag. Det er en lørdag levering hvis forespurt, men dette er ikke garantert.

Collect+-bestillinger må legges inn før kl. 12.00 dagen før påkrevd leveringsdato.(Med forbehold om å bestå våre sikkerhetskontroller som kan forsinke forsendelsen). Hvis du velger 24-timers tjenesten, er disse garantert levert innen neste virkedag. Disse vil kreve signatur ved mottak. Merk: Levering er kun mandag til fredag. Hvis du bestiller etter kl 12 på fredag, vil du ikke motta bestillingen din før påfølgende tirsdag.

* Vær oppmerksom på at vi ikke kan levere på helligdager. Enhver bestilling som legges inn i disse periodene vil bli sendt så tidlig som mulig ved retur.

Kan bestillingen min leveres til utlandet

Vi er i stand til å sende bestillinger til oversjøiske adresser. For ytterligere detaljer, vennligst ring gratistelefon 0800 915 0500, eller hvis du ringer fra utlandet ring 01535 251900 (mandag til fredag ​​8.30 – 17.00).

Hvordan endrer jeg leveringsadressen min

Ta kontakt med vår kundeserviceavdeling på 0800 915 0500 fra mandag til fredag ​​8.30 – 17.00.

Refusjoner

Alle refusjoner vil bli gjort så snart de returnerte varene er mottatt. Full refusjon vil bli gjort, minus den opprinnelige portoen, hvis produktene mottas tilbake i god stand. Porto vil kun bli refundert dersom varene ble mottatt av kunden skadet eller i en tilstand som ikke er angitt. Vær så snill Klikk her for mer informasjon

Hvordan betaler jeg for bestillingen min

Du kan betale med et hvilket som helst Visa, MasterCard, Delta, Switch, Solo, JCB, AMEX-kort eller Paypal. For å sikre at netthandel er sikker, vil kreditt-/debetopplysningene dine krypteres gjennom HSBC-betalingsporten. Brook Taverner vil ikke lagre noen kredittkortopplysninger.

Prisene som vises på nettstedet vårt er i britiske pund.

Vi godkjenner for øyeblikket betaling fra kontoen din på bestillingstidspunktet, men debiterer pengene fra kontoen din samme dag som vi fullfører og sender bestillingen din, med mindre hvis du betaler via PayPal, i så fall tar vi pengene umiddelbart.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min når den er plassert

Alle bestillinger behandles umiddelbart, noe som betyr at vi noen ganger ikke er i stand til å endre eller kansellere bestillinger etter at de er lagt inn, så sørg for at du er fornøyd med bestillingen din før du legger inn den. Hvis du trenger flere varer, kan du legge inn en ny bestilling. Hvis du mottar varer du ikke lenger trenger eller som er feil, kan du ganske enkelt returnere dem gratis under vår ingen tvilsomme garanti for bytte eller refusjon.

Hvis du har problemer eller spørsmål angående bestillingen din etter at den er lagt inn, kan du alltid ringe vårt kundeserviceteam på 0800 915 0500 eller e-post customerservices@brooktaverner.co.uk

Hva skjer hvis jeg ikke mottar bestillingen min innen tidsrammen

Det skjer sjelden at våre kunder ikke mottar bestillingen sin innen den angitte tidsrammen for hvert land; men fra tid til annen skjer dette. Hvis pakken din ikke kommer, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling på 0800 915 0500 eller e-post customerservices@brooktaverner.co.uk . Hvis du ringer fra utlandet er nummeret 01535 251900 og vi vil umiddelbart undersøke saken for deg.

* Vær oppmerksom på at vi ikke kan levere på helligdager. Enhver bestilling som legges inn i disse periodene vil bli sendt så tidlig som mulig ved retur.

Vanlige spørsmål om CollectPlus 

Europa leveringskostnader